El marketing de influencia siempre ha existido, desde que las campañas publicitarias comenzaron a circular entre la población
Dicho esto, es interesante señalar que este tipo de acción no es más que la participación de los líderes de opinión en la comunicación entre las marcas y el público final. Llevamos mucho tiempo viendo cómo se realiza el marketing de influencia, en el que las marcas buscan alguna personalidad de los medios de comunicación, como actores, deportistas, presentadores o influenciadores digitales, participando en las campañas diarias de Internet. Pero hay aspectos importantes a tomar en cuenta para llevar a cabo una campaña con influenciadores en tu empresa de forma efectiva. He querido resumirlos en 10 puntos descritos a continuación, para poder aplicarlo en la práctica y destacar en el mercado.
Con internet, el marketing de influencia se ha convertido en algo cotidiano y extremadamente fácil de realizar. Ya sea un post patrocinado o una historia, el mercado ha crecido y se ha activado cuando hay una acción de este tipo. Y esto ha contribuido -y mucho- a que la economía siga girando.
Según una encuesta realizada por Shareablee en agosto de 2020, el marketing de influencia está ganando adeptos hasta el punto de influir en la compra del 48% de los jóvenes de 18 a 24 años. Muestra que el 71% de los profesionales trabajan o han trabajado con el marketing de influencia para promocionar una marca, producto o servicio. El 98% de los encuestados tiene la intención de invertir en Marketing de Influencia durante los próximos dos años, el 97% de los profesionales cree que el Marketing de Influencia es una forma efectiva de marketing y el 28% de los encuestados invierte en plataformas de Marketing de Influencia para optimizar los procesos de búsqueda, gestión y seguimiento de influenciadores.
Por lo tanto, utilizar esta estrategia de marketing es sin duda una forma eficaz de dar a conocer su marca, ¿no es así?
Cada influenciador digital tiene un nicho. Si no lo hace, su tasa de compromiso no es tan alta como debería, y como resultado, su empresa puede gastar en campañas y no convertir tanto como le gustaría. Sí, es una pérdida de tiempo y dinero si no se hace bien. Por ello, es fundamental que los profesionales encargados de las campañas de marketing de influencia sepan exactamente cuál es el público objetivo de los mismos.
Por ejemplo: no conseguirás que Neymar, un jugador de fútbol de alto rendimiento, haga una campaña para un producto que no es saludable y no está en la rutina del deportista, como una cerveza. O, entonces, activar a un Gamer súper conocido jugando a Call Of Duty – un juego de guerra – para que haga publicaciones sobre una nueva tienda de artículos deportivos, como el fútbol y el baloncesto.
De hecho, puedes hacerlo. Pero tengan en cuenta que la tasa de conversión y el retorno de tu inversión será mucho menor que si estos influenciadores fueran personas enfocadas al nicho de tu empresa. Y entender cuál es el nicho del influenciador digital es el primer paso.
No tiene sentido contratar a un influenciador para que promocione tu marca en sus propias redes sociales y pagar una cuota astronómica, si no obtienes un retorno de las ventas, ¿verdad? Por eso, conocer la tasa de compromiso es esencial.
Hoy en día, varias herramientas muestran el comportamiento en redes sociales de cada individuo en Internet. Sí, una verdad desnuda. Este es el caso de socialblade.com, donde puedes analizar la ganancia de seguidores diarios, la tasa de compromiso, el ranking de fuerza de la cuenta, entre otros varios insights que pueden hacer que tu marca tenga un retorno real al final. Además, también puedes analizar la cuenta de otra marca que haya hecho alguna acción reciente con el influenciador que buscas activar, para ver si hay o no un compromiso real que llegue a esa empresa.
Para que el marketing de influencia funcione, es importante que la empresa conozca el objetivo de la campaña. Ya sea para ganar seguidores para los medios de comunicación, para aumentar la base, para convertir el tráfico en ventas directas a través de enlaces, o simplemente para activar la presencia de la marca. Tener esto definido es esencial para que el influenciador elegido pueda desempeñar su papel de la mejor manera y, de hecho, aportar el ROI tan deseado por la marca. Sí, a estas alturas deberías entender que el marketing de influencia es una vía de doble sentido.
El mercado, cada día que pasa, está más saturado y es más competitivo. Para ello, es fundamental dejar claro cuál es el posicionamiento y los aspectos diferenciales de su empresa. Y tómalo casi como una religión, porque es el factor que puede marcar una gran diferencia en el momento de la compra.
Según el estudio de Shareablee citado anteriormente, los sectores que más adoptan el marketing de influencia son el de bienestar (15,7%), el de comercio electrónico (9,2%), el de alimentación (8,5%), el de entretenimiento (8,5%) y el de educación (7,8%). Entonces, ¿cómo destacar en medio de tantas campañas que se bombardean al público, todos los días? Es esencial definir los diferenciales y los valores de su empresa y seguirlos al pie de la letra.
Con esto definido y transparente para el público objetivo, encontramos la manera de ganar la preferencia del cliente en el momento de la decisión de compra.
Actualmente, las empresas tecnológicas presentan soluciones para poder identificar todos los datos que se capturan on-line. Además, estas herramientas interpretan esta información, de modo que cada acceso a su sitio es una experiencia personalizada para el consumidor y, en consecuencia, la tasa de conversión aumenta.
A questão aqui é como as medidas sustentáveis podem ser uma das principais chaves para a sobrevivência do seu negócio. O perfil de compradores vem mudando e este cenário tem ficado cada dia mais exigente. Os usuários buscam marcas que possam confiar e que compartilhem constantemente os seus valores.
Y estas herramientas se han vuelto cada vez más esenciales en el proceso de venta y fidelización de los consumidores. No tiene sentido gastar X miles de dólares en una campaña de marketing de influencia si tu terreno no está preparado para recibir una cantidad significativa de tráfico. Y, además, es fundamental aportar la experiencia perfecta -y aquí es donde entra la personalización- para que estos consumidores vuelvan a comprarte en algún momento.
La promoción de contenidos con influenciadores requiere medir los resultados y evaluar las métricas. Analiza si se están alcanzando las cifras esperadas, si necesitas hacer algún cambio, o incluso si un influenciador te ha aportado más rendimiento que otro.
Es fundamental gestionar los posts a partir del uso de diferentes recursos, como las Historias, los Mejores Amigos de Instagram, los enlaces disponibles e incluso las impresiones. De este modo, es más fácil alcanzar las expectativas y un buen retorno de la inversión.
Muchas empresas han intentado no solo centrarse en los influenciadores considerados “gigantes”. Entre otras cosas, porque eso puede ser un error. Sí, los que tienen 15, 16, 20 millones de seguidores a menudo no pueden presentar el resultado deseado. Eso es porque la tasa de conversión de estas personas a veces resulta ser mucho menor que la de un influenciador con 500 mil, 100 mil o incluso 80 mil seguidores. Es esencial analizar esto antes de definir quién participará en la campaña. Y con ello, saber intercalar micro, pequeños, medianos y grandes influenciadores, dependiendo del objetivo de cada acción, para tener un mejor impacto.
El mercado de los mini y micro influenciadores ha ido creciendo cada día, debido a la casualidad y cercanía de estos con los seguidores, lo que aporta cierta facilidad de la marca para entrar en el día a día del público de esta personalidad. Y quién no quiere eso de la manera más fácil posible, ¿verdad?
El sector que trata directamente con los influenciadores se enfrenta a un problema diario: alinear las expectativas de la empresa con el trabajo realizado por el influenciador. Y esto sí puede convertirse en un dolor de cabeza.
No siempre cuentan con un equipo de apoyo que resuelva cuestiones más burocráticas, sobre todo si hablamos de un mercado de mini y micro influenciadores. Por eso es importante ser transparente y firme en sus objetivos. Organiza las fechas de las publicaciones, haz un seguimiento y retroalimentación constantes y negocia el valor que sea interesante para ambas partes.
Al realizar campañas de marketing de influencia, es importante tener en cuenta que ese portavoz es ahora un representante de tu empresa. Es tan sencillo como eso. Cualquier acción y actitud que sea controvertida para tu marca puede impactar directamente en ella de alguna manera.
Por lo tanto, es importante que veamos el contenido de las publicaciones y sean aprobadas. Sobre todo para entender si esa línea de publicación es la misma que exige el objetivo de la campaña.
Por supuesto, no les decimos que controlen sus mensajes. Los influenciadores tiene voz y necesitan tener libertad a la hora de crear sus contenidos. Pero eso no quiere decir que puedan hacer lo que quieran y desviarse del briefing. De esta manera, se evitan errores y futuros dolores de cabeza.
El marketing de influencia es excelente para las marcas y, al activar a los influenciadores a través de enlaces de conversión, es posible, incluso, que los sitios se congestionen debido al importante número de tráfico. Y quién no quiere tener un “problema” así, ¿verdad?
Pero a la hora de promover activaciones para involucrar al público con tu marca, es importante tener en cuenta que debes mezclar canales y tipos de campañas para que tu empresa no cree una “dependencia del influenciador” y pueda, de hecho, establecer tu producto o servicio de una manera que vaya más allá de “la marca que usa el influenciador x”. También puede serlo, pero seamos sinceros, una empresa competitiva en el mercado no puede estar ligada sólo a una imagen positiva, ¿verdad? Es importante realizar un conjunto de acciones para que el capital de su organización gire orgánicamente.
En Latinoamérica se invierte cada vez más en el marketing de influencia para impulsar negocios. Todavía hay muchas preguntas sobre cómo las marcas pueden ejercer la influencia digital de una manera eficaz que se convierta en algo naturalmente orgánico con el tiempo.
Una certeza es que la promoción de su empresa a través de este tipo de activación es una tendencia que ha ido madurando cada día, y el mercado debe adaptarse a ella. Es necesario profundizar en el tema y estudiar sobre métricas, algoritmos y compromiso para que tu negocio sea más profesional, impactando al público con contenido de calidad y auténtico.
