Welche neuen Marketingtrends erwarten uns? Im Jahr 2024 schreitet die Marketinginnovation in rasantem Tempo voran, und die Künstliche Intelligenz (KI) ist dabei führend – von der effizienteren Erstellung von Inhalten bis zur Vorhersage von Kundenreaktionen. Gleichzeitig bedeutet die Abschaffung von Cookies, die bisher als Grundpfeiler des digitalen Marketings dienten, dass Marketer an einem Wendepunkt angelangt sind und sich auf eine neue Situation einstellen müssen.
Dieser Wandel in den Marketingtrends wird durch mehr Ehrlichkeit und Authentizität begleitet. Zum Beispiel wenden sich Marken an Mikro-Influencer statt an Mega-Influencer, um ihre Produkte für die Verbraucher attraktiver zu machen. Sie zielen auf viele kleinere Zielgruppen mit einem potenziell höheren Maß an Engagement und Loyalität.
Diese beiden Elemente ergänzen sich tatsächlich und bieten eine echte Chance, eine bessere Beziehung zum Publikum aufzubauen.
Trotz all der Meldungen darüber, was KI bereits kann, stehen wir erst an der Schwelle zu diesem Marketingtrend. Im Jahr 2024 werden immer mehr Fachleute nicht mehr nur mit KI spielen, sondern sie als Werkzeug für Kernfunktionen des Marketings einsetzen. Sie gewinnen Zeit, damit sich Menschen auf die strategischen Aspekte konzentrieren können, die KI nicht leisten kann.
Der Einsatz von KI ist jedoch nicht gleichbedeutend mit Erfolg. Obwohl es sich um eine transformative Technologie handelt, erfordert die optimale Nutzung von KI bestimmte Fähigkeiten. Notwendig ist Wissen, wann sie eingesetzt und wann sie an einen Menschen delegiert werden sollte.
Mit generativer KI können Marketer und Kreative interessantere, weniger repetitive Arbeit leisten, die den Unterschied ausmacht. Wenn wir sie richtig einsetzen, hat die Technologie ein enormes Potenzial. Sie kann Menschen die Möglichkeit geben, deutlich bessere, personalisierte Inhalte zu erstellen, wo es wirklich zählt.
Da Drittanbieter-Cookies – das Rückgrat des Online-Trackings – in diesem Jahr auslaufen, wird die Genauigkeit der Nutzerdaten nachlassen.Was wird also die herkömmlichen Methoden der Markenmessung und Zielgruppenansprache ersetzen?
Wir werden Innovationen bei alternativen Tracking-Technologien sehen, die Informationen sammeln, ohne auf herkömmliche Cookie-Methoden angewiesen zu sein. Kontextorientiertes Targeting wird verfeinert und liefert relevante Inhalte basierend darauf, was der Benutzer gerade tut, anstatt auf seinem vergangenen Verhalten.
Dies sollte ein Weckruf sein: Die Hälfte Ihrer Kunden ist bereit, das Schiff zu verlassen, wenn Sie ihre Daten nicht schützen und respektieren. Große Online-Plattformen mit großer Nutzerbasis und eigenen Ökosystemen, oft als “Walled Gardens” bezeichnet, werden mehr Einfluss gewinnen. Plattformen wie Google, Facebook und Amazon verfügen über umfangreiche First-Party-Daten und sind weniger auf Drittanbieter-Cookies angewiesen. Marketer könnten zunehmend ihre Budgets für gezielte Werbung auf diese Plattformen umleiten. Aber Vorsicht – „the walls could become a cage”, der die Datenkontrolle und -sichtbarkeit einschränkt.
Marketer können sich auf das Ende von Drittanbieter-Cookies vorbereiten, indem sie sich auf eine Governance-Strategie für First-Party-Daten konzentrieren, die es ihnen ermöglicht, einen zustimmungsbasierten Ansatz zur Personalisierung zu entwickeln.
Das erste Quartal 2022 ist bereits vorbei. Und wir bei SAP CX können uns mit unseren Kundinnen und Kunden über einen erfolgreichen Start ins neue Jahr freuen. Nach der Erfolgsbilanz im letzten Vierteljahr 2021 geht es also munter weiter. TEI-Studie untersucht den potenziellen Return on Investment Um herauszufinden, welchen ökonomischen Vorteil unsere CX-Lösungen den Anwendern…
Da es immer schwieriger wird, traditionelle Kundendaten zu sammeln, müssen andere Wege gefunden werden, um zu verstehen, was Menschen denken. Hier kommen die emotionale Intelligenz und die Mittel zur Vorhersage der Gefühle des Publikums ins Spiel. Im Jahr 2024 werden mehr Marken auf Emotional Marketing setzen.
Marketer wissen schon lange, dass die Gefühle einer Person gegenüber ihrer Marke wichtig sind. Studien haben die enorme Rolle von Emotionen bei Kaufentscheidungen und Kundenbindung gezeigt.
Emotionales Marketing ist zwar nicht neu, aber die richtige Vorhersage und Messung ist noch in der Entwicklung. Ein Team am MIT hat ein Modell entwickelt, das die Fähigkeit des Menschen nachahmt und die Emotionen anderer Menschen vorhersagt. Marktforscher von BrandThro behaupten, die einzigen “Datensätze mit präziser emotionaler Bewertung” anzubieten, “um vorherzusagen, wie sich die Kunden bei jedem Markenerlebnis fühlen werden”.
Dieser Trend signalisiert eine Chance für Marketer, sich auf eine wirklich neue Art der Analyse von Kundenstimmung einzulassen. Das könnte die Lücke schließen, die durch das Auslaufen von Drittanbieter-Cookies entstanden ist.
Früher galten Cookies als wichtigste Währung im Marketing. Doch mit der Verschärfung der Datenschutzrichtlinien in vielen Ländern rücken zunehmend First-Party-Daten in den Fokus – und damit auch Customer Data Plattformen (CDP). Eine der wichtigsten Triebfedern für den Einsatz einer Kundendatenplattform ist und bleibt die Unterstützung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) und in…
Es repräsentiert eine subtile Veränderung darin, wie Marken mit Influencern zusammenarbeiten, aber Influencer Marketing 2.0 ist wahrscheinlich das, was Influencer Marketing schon immer hätte sein sollen: transparenter, mit besserem Inhalt und längerfristigen Beziehungen zwischen Persönlichkeit und Marke.
“IM 2.0”, so nennen wir diesen Marketingtrend des Jahres 2024, bedeutet eine Verlagerung weg von Prominenten und Influencern mit großen Followerzahlen hin zu etwas Subtilerem. Mikro-Influencer mit spezifischen Fähigkeiten und Fachkenntnissen bieten der Zielgruppe mehr. Und sie sind hervorragende Content-Ersteller, oft besser als die Marke, die sie für sich gewinnen möchte.
Eigentlich sollten wir IM 2.0 besser CM 2.0 oder Creator Marketing 2.0 nennen, denn viele Mikro-Influencer sind nicht wirklich Influencer, aber sie haben Einfluss, weil sie großartige Inhalte erstellen. Ihr Publikum ist engagierter, und wie diese Grafik zeigt, können sie einen besseren Wert bieten als Menschen mit Millionen von Followern.
IM2.0 wird auch von einer Diversifizierung der Plattformen profitieren. Da die Kosten für Werbung auf etablierten Social-Media-Plattformen weiter steigen, werden neue Akteure wie BlueSky und Mastodon immer beliebter. Da sie keine Werbung annehmen, ist die Erstellung hochwertiger Inhalte die einzige Möglichkeit, sie zu nutzen.
Eine Customer Data Platform (CDP) der neuesten Generation ermöglicht es unter anderem, auf einfache Art und Weise Kundendaten zu sammeln und zu pflegen. Sie ist aber auch ein zentrales Element für eine ganzheitliche Datenschutzstrategie.
YouTube hat fleißig ein Zuhause für Video-Podcasting geschaffen, und mit dem Ende von Google Podcasts im April 2024 wird alles auf YouTube verlagert. Damit wird sich das Blatt zugunsten von Video-Podcasts deutlich wenden. Herkömmliche Podcast-Kanäle haben sich noch nie dadurch ausgezeichnet, dass sie dem Publikum helfen, neue Inhalte zu finden, aber YouTube ist natürlich ein Meister darin, Inhalte zu bewerben.
Plötzlich wird es wesentlich einfacher, auf Ihre Podcasts aufmerksam zu machen. Podcast-Audios können immer noch auf Spotify, Apple und Co. hochgeladen werden, aber es wird sinnvoller sein, Videos zu erstellen und YouTube zu nutzen.
Auch wenn dies nicht das Ende von Audio-Podcasts bedeutet – YouTube selbst gibt freimütig zu, dass Podcasting in erster Linie ein Audioformat ist – handelt es sich doch um einen Wachstumstrend, der für einige Marketer die perfekte Gelegenheit bietet, sich zu differenzieren.
Andere Trends, wie das anhaltende Wachstum des mobilen Handels, werden für Marketer in diesem Jahr ganz oben auf der Agenda stehen, da sie versuchen werden, sich auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden einzustellen. Insgesamt wird KI im Marketing eine große Rolle spielen.
Marketer werden Wege finden, um die Erstellung von Inhalten zu beschleunigen und ein neues Maß an Personalisierung in großem Umfang zu erreichen. Durch Automatisierung gewinnen sie an Flexibilität, um mit den ständigen Marktveränderungen Schritt zu halten. Losgelöst von Routineaufgaben können sie sich darauf konzentrieren, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die die Kunden binden und das Unternehmen voranbringen.
